门票
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近日,在衡阳东站上演了暖心一幕。当天,一名旅客牵着一个小女孩,缓缓走到车站售票窗口前。通过短暂交流,售票员文宣勇意识到这名旅客存在视力障碍。
当文宣勇得知这名旅客想购买前往长沙南站的车票,并要进站上车时,便立刻联系了客运值班员张园。“您好,我是车站的工作人员,让我来帮您吧!”经过耐心沟通,张园帮助她们购买了高铁票。
在征得旅客同意后,张园牵着小朋友的手,化身成旅客的“眼”,一路上小心翼翼带着母女俩穿过进站口、候车厅,顺利到达检票口。
正值暑运期间,衡阳东站客流量大。张园担心母女俩行动不便,就决定优先把她们带去站台的间休室候车,以免误车。
列车进站后,张园又将她们送上列车,并和列车长做好重点交接。看到母女俩在座位上坐好后,张园才放心离开,返回工作岗位。离别之际,这位女乘客也多次向张园表达了感谢。“本来以为出门会比较麻烦,没想到车站的工作人员这么热心相助,我从内心里真的非常感动。”女乘客说。
事后,张园说:“这是我工作职责的一部分,我想身边任何一位同事如果遇到了类似的情况,都会选择这样做。”
今年48岁的张园是一名退役军人,这已经不是他第一次挺身而出。就在2个月前,一名突发疾病的旅客在他的帮助下紧急送医后转危为安。
潇湘晨报记者黎棠
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